服务内容:电器、洗衣机、集成灶、电暖炉、冰箱、燃气灶、热水器、空调、壁挂炉、中央空调、消毒柜、冰柜、油烟机、智能马桶、智能锁、保险柜、防盗门、防水补漏、疏通
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全国网点均可上门维修服务、各区域设有分店、就近安排师傅、分钟快速上门随叫随到。
维修服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务小时有人值班,小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)客户在我维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(7)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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